+ Với khách hàng mua sản phẩm tại website có thể thanh toán với nhân viên giao hàng.

+ Với sản phẩm được  giao tận nhà trong khu vực nội thành TP.HCM: thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.

+ Với sản phẩm được gửi đến nhà qua dịch vụ chuyển phát nhanh, khách hàng thanh toán tiền mua hàng và miễn phí tiền vận chuyển bằng tài khoản cho trước khi chúng tôi gửi hàng trong số trường hợp khách hàng có thề thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận.

+ Với khách hàng giao nhận hàng qua nhà xe, có thể gửi tiền cho nhân viên nhà xe nhưng cần trao đổi với chúng tôi để đảm bảo an toàn.

Quý khách có thể  thanh toán chuyển khoản vào tài khoản sau:

Thông tin chuyển khoản

Quý khách chuyển khoản về tài khoản:

Số tài khoản: 239xxx429
Chủ tài khoản: 
Ngân hàng: ACB
Chi Nhánh: Tân Bình

Khách hàng ở các tỉnh xa thanh toán bằng cách chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng theo số tài khoản như trên. Sau khi kiểm tra tài khoản chúng tôi sẽ thông báo và nhanh chóng chuyển hàng  cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

I.CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM:

Với triết lý kinh doanh “Luôn lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất”.

Xem chất lượng sản phẩm và dịch vụ là ưu tiên hàng đầu phải đạt được. Chúng tôi không ngừng nổ lực trong việc cung ứng ra thị trường những sản phẩm chất lượng, đem lại kết quả tốt nhất cho khách hàng trong nhiều năm qua. Chúng tôi luôn  quyết tâm khẳng định “uy tín” của mình đối với khách hàng bằng việc cho phép đổi trả sản phẩm với những trường hợp cụ thể khi khách hàng có cơ địa, thể trạng làn da không phù hợp với sản phẩm.

A. Được hoàn tiền 100% đối với trường hợp sau:

Da bị kích ứng do trong thành phần sản phẩm có chứa các chất không phù hợp với loại da đó.

B. Các điều nên tránh khi sử dụng sản phẩm:

Khách hàng nên tham khảo chuyên viên da liễu của chúng tôi khi sử dụng kèm các sản phẩm của các nhãn hàng khác.
Khách hàng đang điều trị da nên thực hiện đúng quy trình của liệu trình điều trị. Sau khi điều trị da trở về trạng thái bình thường, khách hàng có thể sử dụng sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

A. Trả hàng do quá trình vận chuyển:

Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng ngay khi giao hàng trong những trường hợp dưới đây:

+ Sản phẩm mua từ công ty chúng tôi bị vỡ, nứt hoặc hỏng hóc và thiếu tem chống hàng giả của Bộ Công An khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.

+ Sản phẩm bị hết hạn sử dụng.

+ Giao nhầm sản phẩm cho khách hàng

Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên. Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn:

Bạn hãy liên lạc qua số điện thoại của nhân viên tư vấn đã đặt mua sản phẩm hoặc số hotline: 0983 520 221

Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi hàng,  được  tiếp nhận thông tin tối đa 02 ngày.

B. Điều kiện đổi/trả sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng:

Sản phẩm đã sử dụng không quá 20%
Hình chụp CMND
Hoá đơn/phiếu mua hàng
Hình ảnh trước và sau khi bị kích ứng
Giấy khám của bác sĩ trên đó có kết luận là khách hàng bị dị ứng/nổi mẩn với một trong những thành phần có trong sản phẩm.
Đối với những khách hàng không có giấy chứng nhận hoặc kết luận của của Bác Sĩ cần được chuyên gia tại công ty kiểm tra và kết luận lý do gây dị ứng/nổi mẩn.

Lưu ý:  Mỹ phẩm dù có tốt đến mấy, hiệu quả sản phẩm cũng phụ thuộc theo cơ địa của mỗi người, một số trường hợp hi hữu vẫn có thể xảy ra những vấn đề như dị ứng. Với nhiều hãng mỹ phẩm, sẽ không quan tâm nhiều đến quyền lợi của khách hàng. Với chúng tôi, khách hàng sẽ được tận tình chăm sóc và có quyền đổi trả nếu gặp những vấn đề bất lợi về sức khỏe. 

1. Phương thức vận chuyển

Để thuận tiện cho khách hàng khi mua sản phẩm từ website, chúng tôi cung cấp hình thức giao sản phẩm như sau:

– GIAO HÀNG TẬN NƠI

+ Công ty sẽ giao hàng cho tất cả các khách hàng trên phạm vi toàn quốc. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ (nhà riêng, cơ quan) chính xác để thuận tiện trong việc giao hàng được nhanh chóng.

2. Quy trình giao hàng

+ Nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty sẽ gọi điện cho khách hàng để xác nhận đơn hàng.

+ Đối với những khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh: chúng tôi sẽ giao hàng đến tận tay cho khách hàng.

+ Đối với khách hàng ở tỉnh/thành khác: bên đối tác thứ 3 của công ty sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng.

+ Khách hàng kiểm tra và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

– Khách trong khu vực ngoại  thành TP.HCM như quận 9, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ, Củ Chi, Bình Chánh sẽ giao hàng trong 48h và thanh toán tiền sau khi nhận được sản phẩm.

– Khách trong khu vực nội  thành TP.HCM như quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, Tân Phú, Bình Tân, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp sẽ giao hàng trong 24h và thanh toán tiền sau khi nhận được sản phẩm.

– Khách hàng ở tỉnh sẽ nhận hàng sau 1-2 ngày khi thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao hàng. Với hình thức thanh toán sau khi nhận sản phẩm khách hàng ở tỉnh sẽ nhận được hàng sau 3-5 ngày.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.

– Với chính sách giao hàng bảo mật, nhân viên giao hàng sẽ không biết bất cứ thông tin gì về các sản phẩm được giao, do đó Quý khách yên tâm về độ an toàn của sản phẩm đã đặt mua.

– Quý khách có trách nhiệm và quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0983 520 221

– Nếu Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa thì chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Nói cách khác, Quý hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan khác.

Đang cập nhật nội dung...